Kebijakan pengembalian uang
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & REFUND — BAREHAND
Di BAREHAND, kami memastikan setiap produk yang dikirim telah melalui pengecekan kualitas sebelum dikemas. Harap baca kebijakan berikut dengan seksama sebelum melakukan pembelian.
Semua Penjualan Bersifat Final Kami tidak menerima pengembalian barang (retur) atau permintaan refund untuk alasan perubahan pikiran, salah pilih ukuran, atau ketidakcocokan preferensi. Pastikan kamu memilih ukuran yang tepat sebelum checkout dengan merujuk pada panduan ukuran yang tersedia di halaman produk.
Pengecualian — Penggantian Produk Kami hanya menerima klaim penggantian produk (replacement) dalam kondisi berikut:
- Produk yang diterima cacat dari pabrik (jahitan rusak, sablon tidak sempurna, dll.)
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah desain atau salah ukuran dari pihak kami)
Cara Mengajukan Klaim Klaim harus diajukan dalam 2×24 jam setelah paket diterima dengan langkah berikut:
- Hubungi kami di barehanded25@gmail.com
- Sertakan nomor pesanan dan foto/video produk yang bermasalah
- Tim kami akan merespons dalam 1–2 hari kerja
Klaim yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak dapat diproses.
Kondisi Produk untuk Klaim Produk yang diklaim harus dalam kondisi belum dipakai, belum dicuci, dan masih memiliki tag/label asli.
Proses Penggantian Setelah klaim diverifikasi dan disetujui, kami akan mengirimkan produk pengganti tanpa biaya tambahan. Waktu pengiriman pengganti mengikuti estimasi pengiriman standar kami.
____________________________________________________________________________________________
RETURN & REFUND POLICY — BAREHAND
At BAREHAND, we ensure that every product undergoes a quality check before being packed. Please read the following policy carefully before making a purchase.
All Sales Are Final. We do not accept returns or refund requests due to a change of mind, incorrect size selection, or personal preference issues. Please ensure you select the correct size before checkout by referring to the size guide available on the product page.
Exceptions — Product Replacement. We only accept claims for product replacement under the following conditions:
The product received has a manufacturing defect (damaged stitching, imperfect print, etc.)
The product received does not match the order (wrong design or wrong size sent by us)
How to File a Claim. Claims must be submitted within 48 hours (2 x 24 hours) of package receipt by following these steps:
Contact us at barehanded25@gmail.com
Include your order number and photos/videos of the defective product
Our team will respond within 1–2 business days
Claims submitted after this deadline cannot be processed.
Product Condition for Claims. The product subject to the claim must be unworn, unwashed, and still have the original tags/labels attached.
Replacement Process. Once the claim is verified and approved, we will ship a replacement product at no additional cost. Delivery time for the replacement follows our standard shipping estimates.